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京东ARVR负责人赵刚:市场需求远超生产力,推出无界AR解决方案仅是挑战的开始

2018-05-27 13:59:23 来源:87870作者:灵火
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5月21日,在京东“天工”计划3.0暨AR无界创新联盟发布会上,京东宣布联合数百家AR行业和零售行业合作伙伴成立AR无界创新联盟,旨在用AR技术打造线上和线下全新购物场景。作为最早一批入局VR/AR行业的电商平台,京东将ARVR布局写进了长期战略规划。京东创始人刘强东认为,京东将引领以ARVR技术为推动力,以无界零售为核心的第四次零售革命。

《智享无界!京东“天工”计划3.0推出AR零售解决方案》一文中,87君已经为大家详细解析了京东提出的无界AR解决方案,这里不做过多赘述。会后,就京东在ARVR领域的布局策略和接下来的相关计划,我们采访了京东ARVR部门负责人赵刚。

AR无界售零,市场需求远大于生产力

2016年,正直VR预冷、AR未火之时,京东却选择这时对外界公开讲解其在VR/AR领域的核心战略——即成立VR/AR产业联盟、创造VR/AR电商应用、参与VR/AR技术标准建立和打造VR/AR统一开放平台。

随后,“天工开物”计划启动,近百家来自全国各地的VR/AR精英团队参与到这一阵营,为京东商品提供大量的精准3D建模。之后,京东更是利用旗下APP的优势将3D虚拟试衣间、AR梳妆台、AR试戴、实景购物等ARVR新玩法带给了广大消费者。可见,过去两年里,京东倾注了大量人力、物力和财力来深挖ARVR在电商领域的商业化潜力。

时至今日,京东ARVR平台已经初现雏形。这期间,消费者反映出的对京东ARVR零售方案的热情,甚至超出了预期。赵刚表示,在目前来说,从1.0时就已经大力发挥自身优势,为扩充3D建模商品做足了工作,但是实际上还是不够快,还需要更快,商家需求增长速度也是超出我们的预期。要解决这一问题,就要求加快京东ARVR在技术上的迭代和快速落地。然而,这其中的冲突在于商品要以AR和VR方式展示,就需要商品3D化,就需要精英团队给它做建模。显然,这个速度的生产力还远无法满足消费者的需求。另外,由于建模的时间较长,往往需要更长的排期,这会直接影响到商家需求的时限。

赵刚也表示,在接下来的4.0天工开物计划中,京东会不断聚集更好的建模解决方案,尽可能的提升生产力。对于整个京东ARVR的战略来说,提升生产力是一个循序渐进的过程,这期间会受到硬件、软件、技术等各方面的制约,也需要平台、策略不断地革新。而京东在这条路上会起到推手的角色,作为连接商家和ARVR企业的枢纽不断推进行业的发展。

培养用户习惯,开拓线下AR零售新市场

在京东APP上线了ARVR专栏后,京东的电商布局计划才是刚刚开始。“随着各类技术的不断支持,线上电商无论是在购物体验,还是售后服务都可以说是极大程度上满足了消费者的需求。相对比之下,线下的实体购物体系基本没有什么变化”,赵刚补充道,在线下,即使是有在该店铺购买记录的消费者,也很有可能被商家所遗忘,更不用提让商家根据消费者喜好进行推荐了。在线下,这样的尴尬场景十分常见。

赵刚表示,京东无界零售解决方案将打通线上线下双渠道。其中,线下将引入ARVR终端(AR试衣、AR化妆台、VR实景购等),用虚拟现实体验替代传统方式。这样做的好处在于像口红、隐形眼镜这类无法支持试戴的商品将可以随时支持体验,另外通过收集各个消费者的体验信息可以很快制定出营销方案,且针对性较强。

而从实际体验效果来看,目前的ARVR终端还有较大的提升空间。面对不同的嘴型、眼型,佩戴效果均有所差异。另外,在试穿体验中衣服的上身效果与身体的贴合程度也不是很高。对此,87君咨询了赵刚,他认为,AR试装、AR化妆类体验的相关技术在很早前就有,但当时的体验效果可谓大打折扣。就以AR试装为例,前几年的AR试装看到的衣服都是“破洞”的效果。而目前的ARVR可以满足消费者的基本需求,是可以商业化落地的,这就已经迈出了京东线下零售的第一步。

然而另外一个方面,我们知道,无论是穿衣服还是涂抹口红,所为真实感绝非仅仅眼睛看到的部分。显然,很长一段时间内AR终端难以实现触感上的真实模拟,对于这种似有似无的体验感受,消费者真的能接受吗?“这是消费者的购物习惯决定的,而这需要长时间的习惯培养”赵刚解释道,AR终端为消费者提供了全新的体验,就以AR时装为例,口红的配色全部是通过严格的机构检验标准的,同时也选用了可以最大程度还原本色的屏幕进行显示。也就是说,在技术层面AR终端一定会不断趋近真实的体验;而心理层面,就类似网购刚出现的时候大多数人觉得无法仅凭一张图就决定付款一样,时间长了自然会接受。

“就目前的效果来看,AR试装的确解决了一些线下营销的痛点”赵刚总结道,在与沃尔玛、唯品会、卡姿兰等线下实体店进行合作的过程中,大多数消费者对于AR终端的体验给予了正面反馈。AR终端有需求,也就意味着用户习惯终会形成。

从线上到线下,基于ARVR这一载体,京东正通过无界零售的概念下一盘大棋,而这需要在技术、内容、资源等方面的极强整合能力。此次AR无界解决方案的推出,是京东迈出的第一步,而赵刚也提到此次计划将成为京东长期战略布局的重要一环,不妨拭目以待。

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